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      我院召開優(yōu)撫對象及出院患者回訪工作專題會議

      作者:張錚 醫(yī)務(wù)處供稿 發(fā)布:2020-02-10

      在全民抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情之際,為減少優(yōu)撫對象及患者出行,方便患者就醫(yī),進一步提升群眾就醫(yī)滿意度,將醫(yī)療服務(wù)延伸至院外和家庭,使優(yōu)撫對象和出院患者的院外康復和繼續(xù)治療得到科學、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導,210日上午我院召開專題會議,部署優(yōu)撫對象及出院患者回訪工作,院長助理、醫(yī)務(wù)處主任楊洪志,各病區(qū)負責人參加會議。


      會議要求,對在家康復治療的170余名復退軍人精神障礙患者及近3個月出院的社會精神障礙患者開展回訪,了解并指導患者在家的治療康復情況,宣傳新冠病毒感染的肺炎疫情防控知識,全面征求患者對我院各方面的意見與建議;考慮目前肺炎疫情,對于藥物短缺的復退軍人精神障礙患者,第一時間將抗精神病藥物通過快遞方式郵寄到患者家中。

      通過回訪,將我院的服務(wù)延伸到了優(yōu)撫對象家中,給他們送去急需的康復指導,讓他們感受到了醫(yī)院的關(guān)心,提升了群眾對醫(yī)院的認可度;通過聽取他們的意見與建議,便于醫(yī)院查找醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),進而提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度,促進醫(yī)院更加規(guī)范化管理。回訪工作帶給患者的不僅僅是一句問候,更提升了群眾對醫(yī)院的認知、認可度,彰顯了我院的社會責任意識,將我院良好的社會形象樹立在了群眾心中。


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